Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Kontakt & Anbieter
IA-Flow™
Adresse: 1 rue des Prés Petit Champlandry, 89600 Saint-Florentin, Frankreich
Telefon: + 33 0695480251
E-Mail: serviceclientaifflow@gmail.com

Rückgabefrist

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für Rückgaben

Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückgabe einleiten & Rücksendeadresse

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter serviceclientaifflow@gmail.com.
Rücksendeadresse:
IA-Flow™ – Retoure
1 rue des Prés Petit Champlandry, 89600 Saint-Florentin, Frankreich

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst.
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter serviceclientaifflow@gmail.com oder +33 0695480251.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen, personalisierte Artikel)

  • Hygiene-/Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)

  • Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktiere uns bei Fragen zu einem konkreten Artikel.

Angebotsartikel (Sale) und Gutscheine sind vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einer separaten Bestellung kaufen.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Unabhängig von der obigen Regelung hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wurde. Die Ware muss – wie oben beschrieben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Ein Beleg/Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die automatische Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Bank/Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Erstattung bearbeitet und verbucht wurde.
Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter serviceclientaifflow@gmail.com.